Pujian

“Wah, warna tas yang Anda pilihkan kemarin benar-benar cocok untuk gaun saya,” demikian kata seorang pelanggan wanita di seberang telepon. Suaranya terdengar gembira. Pegawai toko yang menerima panggilan telepon itu sampai tidak bisa mengucapkan sepatah kata pun, kelu.

Ia meletakkan kembali gagang telepon secara perlahan-lahan sambil membatin, “Baru pertama kali ini dalam sejarah pekerjaanku selama 12 tahun aku mendapat telepon dari pelanggan, hanya untuk menyampaikan pujian atas apa yang aku kerjakan. Selama ini aku ditelepon jika ada hal-hal yang tidak beres. Inilah pertama kalinya seorang pelanggan memuji pekerjaanku.” Pegawai itu pun tersenyum. Dan senyum itu tetap bertengger di bibirnya sepanjang hari itu.

Baca selengkapnya...